16 января около полудня в дежурную часть поступил звонок от жительницы города, которая сообщила о своей тяжелой ситуации. Заместитель начальника ГОМ-8 УВД Первомайского района Усөн Арапбаев вступил с ней в контакт.
В ходе разговора она рассказала о финансовых трудностях и необходимости в психологической поддержке. На место происшествия был направлен участковый, который сопроводил женщину в отделение милиции, где она смогла изложить свои проблемы. Сотрудники оказали ей поддержку и посоветовали обратиться к психологу, на что она согласилась и пообещала записаться на прием к специалисту.
