Выбор данной темы направлен на то, чтобы акцентировать внимание общества на вопросах, касающихся взаимодействия между потребителями и предпринимателями в цифровом пространстве, а также на укрепление доверия между ними.
В 2026 году страны ЕАЭС планируют организовать информационные и образовательные мероприятия, направленные на повышение осведомленности граждан о правах, связанных с интернет-покупками, а также о том, как правильно выбирать товары и услуги в виртуальной среде. Эти инициативы охватят всех жителей пяти государств-членов.
Согласно проведенному комиссией опросу, 95 процентов граждан стран Союза совершают покупки в интернете, при этом 80 процентов из них приобретают не только товары, но и услуги. Однако проблема нарушений прав потребителей в онлайн-торговле становится всё более актуальной, так как каждый второй опрошенный столкнулся с такими случаями.
Тематика 2026 года была предложена консультативным комитетом по защите прав потребителей стран Союза на основе результатов общественного голосования, инициированного ЕЭК.
