По ее словам, 28 октября сотрудники института прибыли для проверки соблюдения прав иностранных граждан, однако доступ к центру им вновь отказали. В связи с этим был составлен акт о недопуске, который был направлен в Генеральную прокуратуру. Военная прокуратура, рассмотрев данный акт, выдвинула представление об устранении нарушений, что привело к дисциплинарной ответственности виновного должностного лица.
Лишь после этого, 3 ноября 2025 года, Институт Акыйкатчы смог провести мониторинг. Результаты проверки показали серьезные нарушения: на момент визита в центре находились 160 человек, но санитарно-гигиенические условия оказались неудовлетворительными. Внутренние уборные были закрыты, а во дворе стояло всего три биотуалета.
Отсутствие отопительной системы в здании создавало дополнительные проблемы, так как кондиционеры работали лишь в четырех комнатах, оставляя остальные помещения холодными. Душевые кабины были представлены временными конструкциями, размещенными на улице.
Кроме того, задержанные иностранцы вынуждены были готовить пищу на улице, хотя в учреждении был штатный повар, что свидетельствует о неисполнении обязанностей по обеспечению безопасного питания.
Омбудсмен также отметила отсутствие доступа к юридической помощи для задержанных. У них были изъяты мобильные телефоны, а использование альтернативных средств связи запрещено, что лишает людей возможности связываться с родственниками, адвокатами и переводчиками. Это нарушает статью 61 Конституции КР и статью 13-1 закона "О гарантированной государством юридической помощи".
По итогам проверки Институт Акыйкатчы направил официальное обращение в Кабинет Министров с предложением принять меры для устранения выявленных нарушений.
В декабре 2025 года в институт поступило новое обращение от адвокатов задержанных, после чего сотрудники вновь попытались выехать на место. Однако им снова воспрепятствовали, потребовав дополнительное разрешение для входа и встречи с заявителями. По факту повторного недопуска был составлен новый акт, направленный в Генеральную прокуратуру.
В связи с этими обстоятельствами Институт Омбудсмена призывает Министерство внутренних дел принять меры против должностных лиц, мешающих законной деятельности Акыйкатчы и обеспечению прозрачности работы Центра временного содержания иностранных граждан.
