Инцидент произошел 22 февраля, когда два из четырех лифтов на башне неожиданно остановились. Один лифт оказался пустым, в то время как во втором на высоте около 30 метров застряли люди. Спасательная операция длилась около 5,5 часов, после чего всех заблокированных удалось эвакуировать без каких-либо пострадавших.
Кроме того, ситуация затронула и других посетителей: около 1,2 тысячи человек, находившихся на смотровой площадке на высоте 350 метров, ждали около трех часов, пока лифты не будут восстановлены.
В связи с произошедшим, компания приняла решение закрыть башню 23 февраля для проведения полноценной технической проверки. Тем, кто заранее приобрел билеты, обещано вернуть деньги.
