В течение октября и ноября 2025 года наблюдались проблемы с передачей показаний некоторых газовых счетчиков, установленных у пользователей. Из-за отсутствия необходимых данных начисление платы за газ в этот период производилось на основании доступной информации, что привело к возникновению ошибок в квитанциях.
Однако в декабре все счетчики вновь вышли на связь, что позволило получить накопленные показания, включая данные за период сбоев. В результате, в декабрьских счетах у ряда потребителей сумма начислений оказалась выше ожидаемой, так как включала фактическое потребление за почти два месяца, что вызвало справедливое недовольство со стороны клиентов. Поэтому компания сочла необходимым предоставить разъяснения.
На данный момент технические проблемы устранены, и передача данных с газовых счетчиков осуществляется в полном объеме и без сбоев. Начисления за январь и последующие месяцы будут производиться исключительно на основе фактических показаний.
Компания также подчеркивает, что сами газовые счетчики функционируют исправно. Все приборы прошли процедуру государственной поверки, входят в Государственный реестр средств измерений и соответствуют всем установленным требованиям по точности и надежности. Проблема, возникшая ранее, была связана не с качеством измерительных приборов, а с особенностями обработки телеметрических данных.
ОсОО «Газпром Кыргызстан» приносит извинения за причиненные неудобства и выражает благодарность абонентам за понимание. Компания продолжает работу над повышением качества и надежности систем удаленного учета потребления природного газа.
Если у абонентов есть вопросы по начислениям или технической информации, они могут обращаться в колл-центр ОсОО «Газпром Кыргызстан» по номеру 4444 (звонок с мобильного телефона бесплатный).
