В ведомстве отметили, что до введения изменений в силу была проведена обширная информационная работа, охватывающая Министерство иностранных дел, пограничную службу и Министерство цифрового развития. Информация о новых правилах начала публиковаться с весны 2025 года и продолжает активно распространяться.
В частности, 4 декабря 2025 года состоялся брифинг для представителей СМИ на КПП "Ак-Жол - Автодорожный", в котором принимали участие сотрудники МИД, МВД и департамента регистрации населения. Также, как было указано, пресс-релизы по данной теме рассылались и в средства массовой информации Казахстана.
Кроме того, 13 января 2026 года разъяснения по новым правилам были даны в эфире "Биринчи радио". Пограничная служба также сообщила, что в пунктах пропуска на кыргызско-казахстанской границе размещены информационные материалы, а в залах паспортного контроля показываются видеоролики. Сотрудники пограничной службы индивидуально информируют граждан Казахстана о сроках и условиях их пребывания.
В то же время в ведомстве подчеркнули, что все лица, выезжающие за границу, несут ответственность за соблюдение миграционных норм страны, в которую они направляются.
Также указали, что новые меры являются ответом на ограничения, введенные в Казахстане с 1 сентября для граждан Кыргызстана, и направлены на соблюдение принципа взаимности и международной практики.
Ранее депутат Эльвира Сурабалдиева на заседании Жогорку Кенеша выразила обеспокоенность по поводу проблем, с которыми столкнулись некоторые граждане Казахстана из-за новых правил. Она привела в пример женщину-учителя из Казахстана, которая не может вернуться в Кыргызстан после поездки в Алматы и рискует потерять свою работу.
