По информации омбудсмена, сотрудники её института столкнулись с отказом доступа на территорию центра в два раза, что является нарушением конституционного закона «Об Акыйкатчи КР». Эти инциденты вызывают опасения о потенциальном сокрытии неправомерных действий.
Только после вмешательства Генеральной и Военной прокуратуры мониторинг удалось провести 3 ноября 2025 года. Результаты проверки показали крайне неудовлетворительные условия содержания: в большинстве помещений отсутствует отопление, кондиционеры не работают, туалеты закрыты, а для гигиенических нужд используются биотуалеты на улице и палатки, установленные как временные душевые.
Кроме того, иностранцы, находящиеся под арестом, вынуждены готовить еду на улице и не получают полноценного питания. У них нет доступа к средствам связи и правовой помощи, так как телефоны изъяты, что нарушает их право на общение с адвокатами и родственниками. Эти факты противоречат Конституции КР и Закону «О гарантированной государством юридической помощи».
По итогам мониторинга омбудсмен обратилась в кабинет министров с требованием устранить выявленные нарушения. Однако в декабре 2025 года, когда была предпринята повторная попытка проверки, сотрудники института снова столкнулись с препятствиями и были вынуждены запросить дополнительное разрешение. В связи с этим материалы были вновь переданы в Генеральную прокуратуру.
Институт акыйкатчи призвал Министерство внутренних дел принять меры к должностным лицам, которые препятствуют законной деятельности омбудсмена и прозрачности работы центра.
