Кыргызстанда 3 миллион 600 миң кайрылуу борборлоштурулган кызмат көрсөтүү борборлоруна (ЦОН) катталган, анын ичинен 527 миң кызмат санариптик форматта көрсөтүлгөн. Айрыкча, онлайн-режимде катталган: 3 243 төрөлүү учурлары, 2 183 фамилияны өзгөртүү, 9 өлүм учурлары, 83 101 «Өзүңдү санариптештир» кызматын алуу боюнча кайрылуу, 18 951 онлайн-тиркөө, 4 015 кайрадан күбөлүк алуу, 236 313 ар кандай маалымкат, 1 000 ID-паспорт алуу жана 178 887 онлайн-кызмат боюнча консультация. Бул тууралуу Кыргызстандын президентинин иштер башкармалыгынын орун басары Алмаз Раимбековдун катышуусунда өткөн «Кызмат» мамлекеттик мекемесинин жыйынтык жыйынында маалым болду.
Раимбеков белгилегендей, ЦОНдун онлайн-кызматтары арасында эң көп суроо-талапка ээ болгон кызматтар адрес каттоо, санариптештирүү жана маалымкат алуу. Ал ошондой эле ID-картаны алмаштыруу үчүн 3 000 арыз берилгенин, бирок анын болгону 1 000и берилгенин, бул болсо кооптонуучу көрсөткүч экенин билдирди. Мунун негизинде, ал мамлекеттик кызматтарды санариптик форматта көрсөтүү процессин жакшыртуунун маанилүүлүгүн белгилеп, бул үчүн аймактык бөлүмдөрдүн жетекчилерине жоопкерчилик жүктөдү.
Раимбеков кошумчалады, жарандар онлайн-кызматтарды көйгөйсүз пайдалана алышы үчүн системадагы бардык кемчиликтерди жоюу зарыл. Мамандыкка ээ адистерге консультациялар берүү жана практикалык жардам көрсөтүү сунушталды, колдонуучулар үчүн ыңгайлуу шарттарды түзүү.
Жыйындын маанилүү аспекттеринин бири ар кандай кызматтар менен иштеген адистердин жүктөм мониторингин талкуулоо болду. ЦОН жетекчилерине ресурстарды тез арада кайра бөлүштүрүү жана жогорку жүктөмдү минималдаштыруу үчүн күчөтүү тапшырылды.
ГУ «Кызматтын» директору Азамат Джапаров, каттоо жана документтештирүү процессин оптималдаштырууга багытталган нормативдик актыларды түзүү боюнча учурдагы иштер тууралуу маалымдады, ошондой эле жаңы онлайн-сервистерди иштеп чыгуу пландары тууралуу айтты.
Жыйындын натыйжасында 2026-жылга приоритеттүү милдеттер аныкталды, анын ичинде онлайн-кызматтарды пайдалануунун санын көбөйтүү, ЦОНго жеке баруунун зарылдыгын азайтуу, кезектерди кыскартуу, жумуш жүктөмүн оптималдаштыруу, кызмат көрсөтүүнүн сапатын жакшыртуу жана коррупцияга каршы чараларды күчөтүү.
Учурда Кыргызстанда 52 борборлоштурулган кызмат көрсөтүү борбору, 2 нике сарайы жана Бишкек менен Ошто чет өлкөлүк жарандарды тейлөө боюнча 2 бөлүм иштеп жатат.
