По информации министерства, данная система предназначена для быстрого приема предложений и жалоб от граждан, включая возможность обращения через QR-коды, которые установлены в офисах территориальных отделений. Тем не менее, в ряде регионов обращения граждан остаются без ответа.
Сагынбаев акцентировал внимание на том, что каждое обращение должно быть рассмотрено. Он дал указание руководителям областных подразделений обеспечить эффективное функционирование системы, быстро реагировать на обращения и подготовить детальный аналитический отчет за первый квартал.
Министерство надеется, что работа с обращениями станет более активной, а качество взаимодействия с гражданами значительно повысится.
