По информации парламентария, к ней обратилась семья, состоящая из пяти человек.
«Они тщательно готовились к поездке, проверив свой статус на наличие долгов. По системе «Тундук» не было никаких штрафов, но, несмотря на это, пограничники не допустили их к рейсу, сославшись на задолженность в 1 тысячу сомов. Это говорит о том, что системы Погранслужбы и «Тундука» не синхронизированы, и нет единой базы должников. В результате семья понесла значительные убытки, потеряв деньги! При этом, даже после оплаты долга в аэропорту, информация обновляется в системе лишь через три часа. Самолет же не будет ждать, пока система обработает платеж?» — пояснила Жылдыз Садырбаева.
Марат Маралбаев, первый заместитель начальника Погранслужбы, отметил, что у ведомства имеется система СВМ, в которой фиксируются все штрафы. «Да, в некоторых случаях действительно бывают накладки, о которых вы упоминаете. Однако мы стараемся оперативно решать такие вопросы на месте. Каждый гражданин может проверить свои долги с помощью QR-кода на контрольно-пропускном пункте», — добавил он.
