Заманауи санкциялар жана тышкы экономикалык чектөөлөр шартында Авинанын иши өзгөчө актуалдуу болуп жатат. Ал акча которууларды кандайча ишенимдүү камсыз кылуу керектигин көрсөтүп, практикалык мисалдарды келтирет, ошентип каражаттар кабыл алуучуларга кечикпей жана жоготусуз жетип турат, глобалдык кризистер шартында да. Өзүнүн бай тажрыйбасына таянып, Авина Кыргызстандагы миңдеген үй-бүлөлөрдүн финансылык бакубаттуулугун сактоого жардам берүүчү чечимдерди сунуштайт.
— Авина, сизди биринчи жолу уккан окурмандар үчүн өзүңүздү кандайча сүрөттөп бересиз? Сиздин кесиптик адистигиңиз кандай?
— Мен аудит, тобокелдиктерди башкаруу жана финансылык процесстердин ишенимдүүлүгүн анализдөө менен алектенем. Менин ишим татаал системаларды текшерүүгө боло турган суроолорго которуу: кайда көзкарандычылыктар бар, кандай чечимдер исключения шартында кабыл алынат, кандайча туруктуулук бекемделет жана кайсы көрсөткүчтөр системанын иштешинин сапатын чын эле чагылдырат. Мен баалоону "кандай болушу керек" деген принципке эмес, "бул практикада кандай көрүнөт" деген принципке негизделип, далилдерге таянып жүргүзүүнү жактырам. Ошондуктан формалдуу тууралык чындыктагы туруктуулукка тең келбеген темалар мага жакын.
Жеке архивден алынган сүрөт
— Неге жеке адамдардын трансчек аралык которууларында көңүл буруп жатасыз?
— Бул финансылык кызматтардын социалдык-экономикалык негиз катары кандайча маанилүү экендигинин эң жаркын мисалдарынын бири. Көптөгөн үй-бүлөлөр үчүн мындай которуулар бир жолку окуялар эмес, туруктуу жана күтүлгөн кирешелер.
Эгер кызмат массалык болуп калса, ал инфраструктуралык функцияларды аткара баштайт, жөн гана продукт болуп калбайт.
Мен бул тармакка профессионалдык көз караш менен карап, ишенимдүүлүктү кандайча камсыз кылуу, ишенимди кандайча бузуу, система тышкы факторлордун таасиринен кантип осал болуп калат жана бул кантип өлчөнөт деген суроолорго жооп берүүнү маанилүү деп эсептейм. Мен бул теманы эксперттик тармак катары карайм, анткени бул жерде тобокелдиктер, технологиялар, регулятордук талаптар жана адамдын жүрүм-туруму кесилишет.
— "Бул инфраструктура, жөн гана финансылык агым эмес" деген жыйынтыкка кандайча келдиңиз?
— Мен бир нече өлкөлөрдө жеке адамдар арасындагы транзакциялар негизги төлөм кызматы катары иштеп жатканын түшүндүм: алар туруктуу, масштабдуу жана болжолдуу. Мындай шарттарда бул "кошумча опция" эмес, үй-бүлөлөрдүн күнүмдүк финансылык чечимдери үчүн туруктуулугуна көз каранды болгон зарыл инфраструктура болуп калат.
Инфраструктура болуп калат, адамдар которууну окуя катары эмес, өзүнүн финансылык чындыгынын кепилденген элементи катары кабыл ала баштаганда.
Авина Абытаева
Мен аудитору катары бул маселени туруктуулукка болгон талаптардын көз карашынан баалайм. Эгер кызмат инфраструктуранын ролун аткарса, анда ал ишенимдүүлүктүн минималдуу стандарттарына ээ болушу керек, аларды так формулировкалоо мүмкүн:
- адекваттуулук кадимки жана стресстик шарттарда;
- колдонуучулар үчүн түшүнүктүү эрежелер;
- партнерлер жана инфраструктурадан көзкарандычылыктарды башкаруу;
- жардамсыздыкка туруштук берүү жана бекемделген натыйжалар менен калыбына келүү.
Ошондой эле белгилеп кетүү маанилүү: эгер бузулуу үй-бүлөлөрдүн деңгээлинде жана формалдуу каналдарга болгон ишенимде чынжыр реакциясына алып келсе, бул системалык тобокелдик болуп калат, жөн гана ыңгайсыздык эмес. Ошондуктан инфраструктуралык көз караш бул теманы профессионалдык деңгээлде талкуулоого жардам берет, туруктуулук критерийлеринин тилин колдонуп, жалпы баалоолорду эмес.
— Сиздин оюңузча, чыныгы осал жерлер кайда көбүнчө жашырылган: технологияларда, процесстерде же башкарууда?
— Мен кызматтын чынжырынан жана анын көзкарандычылыктарынан баштайм, анткени ошол жерде чыныгы тобокелдик пайда болот. Андан кийин мен эрежелер жана технологиялар реалдуу шарттарда, идеалдуу шарттарда эмес, кандайча иштээрин анализдейм. Жана гана андан кийин система колдонуучулардын жүрүм-турумуна кандайча таасир этээрин баалайм, анткени альтернативдүү жолдорго массалык өтүү көбүнчө ачык эмес жана болжолдонбогондуктан болот. Мындай көз караш маанилүү: ал жөн гана абстракттуу талашууга эмес, көйгөйлөрдүн себептерин жана зарыл өзгөртүүлөрдү системалуу түрдө аныктоого мүмкүндүк берет.
— Сиз акча которууларды жашоо үчүн зарыл кызмат катары баалоодо кандай аспектилерди критикалык мааниге ээ деп эсептейсиз?
— Мен толук кесиптик баалоо үчүн бир нече негизги багыттарды бөлүп көрсөтмөкчүмүн. Биринчиден, төмөнкүлөрдү текшерүү маанилүү:
- чектөөлөр шартында кызматтын үзгүлтүксүздүгүн камсыз кылуу мүмкүнчүлүгү, альтернативдүү маршруттар жана сценарийлердин болушу;
- инфраструктура жана партнерлерден критикалык көзкарандычылыктарды башкаруу, тар жерлердин белгилүү жана көзөмөлдөнгөн болушу;
- шарттардын ачыктыгы жана кабыл алуучуга акыркы баанын тактыгы, "күтүлбөгөн" эффектин алдын алуу үчүн;
- инциденттерден кийин калыбына келүүнүн далилдениши, себептерди жана жасалган чаралардын чыныгы натыйжаларын каттоо.
— Неге сиз туруктуулук менен ачыктык жана колдонуучулар үчүн түшүнүктүүлүк байланышын баса белгилеп жатасыз?
— Туруктуулук отчеттордо эмес, колдонуучулардын тажрыйбасында көрүнөт. Эгер адам шарттардын эмне үчүн өзгөргөнүн, акыркы сумманын кандайча түзүлгөнүн, конвертацияга канча убакыт кеткенин же операциянын эмне үчүн кечиккенин түшүнбөсө, бул болжолдуулукту бузат. Ал эми болжолдуулук — ишенимдин негизги. Эгер ишеним төмөндөсө, система экинчи тобокелдикке туш болот: колдонуучулар ачык эмес жана көзөмөлдөөгө кыйын альтернативаларды издей башташат. Ошондуктан мен үчүн ачыктык — бул жөн гана "кызматтын сапаты" эмес, туруктуулук жана тобокелдиктерди башкаруунун маанилүү элементи.
— Сиздин негизги эксперттик позицияңызды кандайча формулировкалоо мүмкүн?
— Менимче, жеке адамдардын трансчек аралык которууларын кээ бир өлкөлөрдө критикалык инфраструктура катары караш керек, бул алардын туруктуулугун жана ишенимдүүлүгүн фактылар негизинде баалоону билдирет. Бул талкуулоолорду көлөмдөрдөн чыныгы иштөө жөндөмдүүлүгүн текшерүүгө өткөрүүнү талап кылат: кайда көзкарандычылыктар бар, чектөөлөр шартында чечимдер кандай кабыл алынат, система кантип калыбына келет жана колдонуучулар үчүн эрежелер канчалык түшүнүктүү. Санкциялык басым шартында бул теориялык суроо эмес, практикалык тапшырма болуп калат. Эгер система катышуучулары бул логиканы тезирээк кабыл алса, үй-бүлөлөр үчүн болжолдонбостуктун деңгээли төмөндөп, формалдуу каналдарга болгон ишеним жогорулайт.
