По его словам, до внесения поправок в закон, основными темами обращений граждан были высокие процентные ставки и дополнительные платежи, которые взимали ломбарды.
«Многие граждане сталкивались с трудностями при погашении краткосрочных займов, и при продлении сроков у них возникали вопросы по начисляемым процентам», - отметил эксперт.
Согласно его информации, Финансовый надзор получал свыше тысячи подобных жалоб, на которые ведомство реагировало, направляя предписания ломбардам и в некоторых случаях возвращая гражданам средства — общая сумма составила около 60 миллионов сомов, что подчеркивает функции контроля и защиты прав граждан.
После изменения законодательства количество жалоб значительно сократилось, так как основные проблемы, связанные с процентными ставками и незаконными начислениями, были решены. С 2024 года проверки проводятся как планово, так и внепланово, однако в 2025 году число внеплановых проверок было минимальным — всего 5-6 случаев, которые возникли исключительно по обращениям граждан.
«После 2024 года основные жалобы касались соблюдения сроков возврата займов и правил хранения залога в ломбарде, например, временного размещения на парковке. Жалов по процентным ставкам больше не поступало, поскольку изменения в законодательстве установили четкие лимиты и порядок их расчета», - добавил Сүйөркул Ашимжан уулу.
