Внесение изменений касается статьи 8 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан», где предлагается снизить установленный срок ответа.
Согласно обоснованию инициативы, данное предложение является частью широкой цифровой трансформации в сфере государственного управления. На протяжении последних лет различные ведомства перешли на электронный документооборот и автоматизированные системы управления, что значительно ускоряет процессы регистрации и согласования документов. Это, в свою очередь, позволяет быстрее реагировать на обращения граждан.
Инициативная группа утверждает, что современные технические и организационные возможности государственных учреждений позволяют им эффективно обрабатывать запросы, включая обращения граждан, находящихся за пределами страны. Сокращение срока рассмотрения обращений должно способствовать повышению доверия к государственным структурам, обеспечению большей прозрачности в их работе и ускорению предоставления государственных услуг.
