Начальник отдела поддержки клиентов ОАО «Тундук» Айзирек Мамадалиева сообщила, что обращения граждан со всех уголков Кыргызстана внимательно рассматриваются государственными органами. Каждое обращение получает должное внимание, независимо от региона.
По словам Мамадалиевой, приложение «Тундук» активно функционирует на всей территории страны, обеспечивая равный доступ как для жителей столицы, так и для регионов. В настоящее время его аудитория превышает 3 миллиона пользователей.
Она также подчеркнула уникальность «Тундука» как цифрового сервиса, который значительно способствует цифровизации в Кыргызстане. Приложение предлагает более 194 различных услуг, среди которых 20 относятся к юридически значимым документальным сервисам. В компании постоянно работают над улучшением качества обслуживания и увеличением ассортимента услуг.
В 2025 году в «Тундук» добавлено более 20 новых сервисов, которые сейчас проходят этапы внедрения. Мамадалиева отметила, что популярность приложения продолжает расти, предоставляя гражданам возможность получать документы, справки и записываться в электронную очередь на прием в поликлиниках.
Среди популярных онлайн-услуг, предлагаемых через приложение, можно выделить замену водительских удостоверений, регистрацию сделок купли-продажи автомобилей, оплату штрафов и оформление страховых полисов.
Важным аспектом работы «Тундука» является защита личных данных пользователей. Мамадалиева акцентировала внимание на наличии специализированного департамента по защите информации, который обеспечивает надежную защиту цифровых документов. Аутентификация в системе реализована по современным и безопасным алгоритмам. На данный момент не зарегистрировано ни одного случая утечки данных.
