Государственное учреждение "Кызмат" объявило о запуске новой цифровой услуги, позволяющей гражданам Кыргызстана подавать заявки на обмен общегражданского паспорта образца 2020 года через мобильное приложение "Тундук".
Услуга доступна в стандартном порядке, а срок изготовления паспорта составляет 18 рабочих дней.
Заявление можно подать по нескольким причинам:
истечение срока действия паспорта или по желанию гражданина;
изменение персональных данных;
повреждение документа;
утрата паспорта.
При оформлении заявки пользователи могут изменить транслитерацию фамилии, имени и отчества на латинице.
Согласно пункту 9 Положения о общегражданском паспорте образца 2025 года, утвержденного постановлением Кабмина от 20 августа 2025 года № 508, отчество указывается по желанию гражданина. Заявитель сам решает, включать его или нет. Однако в ID-карте при наличии отчество обязательно указывается.
Сервис предлагает современные цифровые функции. При подаче заявления на обмен ID-карты или загранпаспорта пользователи могут:
загрузить фото с мобильного устройства;
сделать снимок прямо в приложении;
загрузить фотографию, сделанную в ЦОН, с помощью уникального штрихкода (фотосъемка в ЦОН бесплатная).
Требования к фотографии соответствуют международным стандартам ИКАО: лицо должно быть с нейтральным выражением, взгляд направлен прямо в объектив, допускается легкая улыбка. Снимок следует делать без головных уборов, за исключением платка, не закрывающего овал лица. Фото должно быть цветным, на белом фоне, размером 35×45 мм и сделано не позднее чем за шесть месяцев до подачи заявки.
При съемке в очках оправа не должна закрывать глаза, а стекла не должны создавать блики. Для лиц с нарушениями зрения допускается использование очков с затемненными линзами. Одежда должна быть повседневной или деловой.
Для подачи заявки необходима действующая электронная облачная подпись, наличие которой можно проверить в личном кабинете приложения "Түндук".
В случае возникновения вопросов граждане могут обратиться в колл-центр по номеру 119 (звонок бесплатный).
