Государственные услуги постепенно переходят на онлайн-формат, что подтверждает заведующая PR-отделом государственного учреждения «Кызмат» Мээрим Искакова в интервью на Биринчи радио.
В течение последнего года центры обслуживания населения (ЦОН) предоставили около 4 миллионов различных услуг, из которых около 500 тысяч оказались в электронном формате.
Искакова отметила, что «Кызмат» был основан год назад по указу президента, объединив функции департамента регистрации населения и госпредприятия «Инфоком», что позволило улучшить процесс документирования граждан и внедрить IT-решения.
Одной из самых популярных услуг остаётся возможность записи в онлайн-очередь. В прошедшем году через эту систему было зарегистрировано около 3,5 миллиона посещений, что позволяет людям заранее планировать визиты в ЦОН.
Нововведением стало то, что при записи в электронную очередь теперь нет необходимости привязываться к месту прописки — граждане могут выбирать любой удобный для них ЦОН. Система позволяет видеть количество ожидающих в реальном времени, что даёт возможность сменить центр, если это необходимо.
Искакова призвала граждан, особенно семьи с несколькими членами, удостовериться в актуальности своих данных, чтобы государственные службы могли предоставлять услуги на высоком уровне. В случае отсутствия каких-либо документов ЗАГС, их можно оцифровать через сервис «Түндүк».
Если документ не отображается в приложении, необходимо заполнить все обязательные поля, указать район получения документа, прикрепить его фотографию и отправить на проверку. После подтверждения данные будут добавлены в систему и появятся в «Түндүк» в течение нескольких дней.
По словам Искаковой, онлайн-услуги пользуются большой популярностью, особенно обмен ID-карты и онлайн-прописка, которые функционируют уже более года. В 2025 году онлайн-пропиской воспользовались 186 тысяч раз.
Она также добавила, что для онлайн-обмена ID-паспорта важно соблюдать строгие требования к фотографиям, так как пользователи делают снимки самостоятельно, и многие из них не проходят проверку.
