***
- Вчера я пытался заменить бессрочные права в филиале на улице Чокана Валиханова в ТРЦ "Аю Гранд", но не смог из-за огромной толпы. Слышал, что кто-то стоит в очереди с ночи. Я не поверил, но когда пришёл сегодня в 7 утра, то увидел большое количество людей. "Тундук" функционировал только как ручная запись, и к тому времени из 18 листов осталось всего три пустых.***
- Сначала говорили, что до конца года замену бессрочных прав можно будет сделать бесплатно. Теперь же объявили, что после 31 марта услуга станет платной и дороже. Я специально отпросился с работы, но оказался 300-м в очереди. У меня нет времени ждать до 19:00, а сделать всё через "Тундук", как обещали власти, не удалось — приложение не работает.***
- Люди начали занимать очередь с 5 утра, хотя филиал открывается в 08:30. Последний раз, когда я смотрел, в очереди было около 700 человек. Сотрудники сообщили, что первых 200 обслужат по записи в тетради, а остальные должны будут взять талоны на очередь внутри. Это выглядит несправедливо: те, кто пришёл раньше, должны ждать, а новички могут просто подойти и взять талон.***
- Некоторые люди уехали, не дождавшись своей очереди. Они, вероятно, вернутся завтра или в понедельник, но проблема останется. Зачем усложнять процесс? Можно было бы продумать систему, чтобы избежать неудобств как для граждан, так и для работников. Они не виноваты в том, что из-за действий властей возникла такая ситуация.
