Абоненты мобильной связи, подключенные к операторам, работающим в Узбекистане, теперь имеют возможность бесплатно звонить на телефоны доверия виртуальной приемной президента круглые сутки. Эта норма была введена в обновленных Правилах оказания телекоммуникационных услуг, как сообщается пресс-службой Министерства юстиции.
В ведомстве сообщили, что документ, разработанный Министерством цифровых технологий Узбекистана, был зарегистрирован государством 26 января этого года. Однако правила вступят в силу только через три месяца после их официального опубликования.
В новом документе предусмотрены различные изменения, направленные на улучшение условий для клиентов мобильных операторов.
Одним из нововведений стало запрещение мобильным компаниям доводить счета абонентов до отрицательного значения при списании абонентской платы и оплаты услуг.
Также был установлен новый порядок предоставления платных дополнительных услуг. Теперь активация таких опций возможна исключительно через мобильные приложения или с помощью USSD-кодов. Все платные опции изначально будут находиться в неактивном состоянии, а автоматическое подключение без согласия пользователя или перевод бесплатных услуг в платные не допускается.
Согласно новым правилам, перенос номера между операторами теперь будет осуществляться в пунктах обслуживания за 20 минут, в то время как ранее этот процесс мог занимать до 8 рабочих часов.
К тому же, изменились сроки перевода номера в статус несуществующего при его длительном неиспользовании. Теперь, если на лицевом счете недостаточно средств, оператор сможет расторгнуть договор с абонентом не через два месяца, как это было ранее, а только спустя год.
Пользователи смогут без оплаты менять свои тарифные планы на любые другие, за исключением специальных тарифов, предназначенных для определенных категорий населения или территорий.
При изменении условий тарифного плана оператор обязан уведомлять пользователей не менее чем за 15 дней до введения изменений через СМИ, свой сайт или SMS-оповещения.
Кроме того, в целях улучшения доступа к услугам для граждан, особенно проживающих в удаленных районах или не имеющих возможности посетить пункт обслуживания, будет внедрена система выездных мобильных услуг.
