Цена выросла, но потребление осталось прежним
"Почему так высока цена за газ за декабрь? Температура была выше, чем в ноябре, и интенсивность отопления не менялась. В ноябре я заплатил 8 000", - делился своим недоумением один из пользователей соцсетей.Выяснилось, что он не одинок. Многие были сбиты с толку, так как декабрь был теплым, а счета всегда оставались примерно одинаковыми, даже с учетом изменения тарифов.
"Нам насчитали почти 900 кубов на 20 тыс. сомов, хотя фактически было 96 кубов. Я позвонил в 'Газпром', и мне порекомендовали сделать фото счетчика и обратиться к ним для перерасчета", - сообщил другой абонент.
Пользователи активно обменивались фотографиями своих счетов и искали пути решения проблемы.
"Газпром Кыргызстан" выпустил официальное заявление, в котором подтвердил информацию, о которой сообщали пользователи. В компании отметили, что в октябре и ноябре 2025 года часть газовых счетчиков с телеметрией не передавала данные корректно. Из-за этого начисление происходило на основе имеющейся информации, что привело к неточным суммам в счетах.
"В конце декабря все счетчики были подключены, и мы смогли получить данные за период сбоев. Поэтому в декабрьских счетах для некоторых абонентов сумма оказалась выше, поскольку включала фактическое потребление почти за два месяца", - пояснили в компании.
Что такое счетчики с телеметрией?
Ситуация связана с новыми счетчиками, которые имеют телеметрию — так называемыми умными счетчиками. Бишкекчане начали сомневаться в их надежности, несмотря на то, что на них возлагаются большие надежды."С начала 2022 года филиал 'Бишкекгаз' осуществляет крупный проект по установке счетчиков газа с термокоррекцией и телеметрией. На сегодняшний день установлено более 97 тыс. таких счетчиков. Ранее никаких сбоев не наблюдалось, и каждый прибор прошел проверку в Центре стандартизации и метрологии", - рассказали Kaktus.media в 'Газпром Кыргызстан'.
Счетчики функционировали нормально, проблема заключалась только в системе передачи данных на серверы."Сбой был устранен, и в ночь с 31 декабря на 1 января все умные счетчики подключились. Теперь счета за газ будут корректными, так как мы приняли все необходимые меры", - заверили в компании.
Но что делает эти новые счетчики такими привлекательными? В 'Газпром Кыргызстан' подчеркивают, что они отличаются высокой точностью, надежностью и долговечностью, а их срок службы превышает десять лет. Первые шесть лет они работают на батарейках, после чего требуется замена.
Новые счетчики оснащены системами телеметрии и термокоррекции. Телеметрия позволяет удаленно передавать показания, а термокоррекция учитывает изменения давления газа в зависимости от температуры.
Это означает, что зимой, когда газ сжимается, счетчик может показывать меньше, чем фактическое потребление. Старые счетчики не имели функции термокоррекции, что приводило к потерям газа в холодное время года.
Температура, к которой приводится объем газа, определяется государственными стандартами — ГОСТ 29339-63. 'Газпром Кыргызстан' ведет взаиморасчеты с поставщиками по объемам газа, приведенным к стандартным условиям, что теперь также касается коммунальных и бытовых потребителей.
Что делать дальше?
Теперь, когда проблема с начислениями прояснена, остается вопрос высоких счетов, которые многие не ожидали. Как быть в данной ситуации? Платить придется."Компания понимает, что возникшие проблемы могли создать неудобства для абонентов, и поэтому объявляет временную акцию по отмене пени. Абоненты, у которых в октябре и ноябре 2025 года были сбои в передаче данных, не будут платить пени за просрочку. Это решение принято из-за технических проблем, повлиявших на корректное начисление", - сообщили в 'Газпром Кыргызстан'.
Важно отметить, что пени будут приостановлены только на задолженность, возникшую до конца декабря 2025 года. Если долг не будет погашен с января по март, то с 1 апреля 2026 года начисление пени возобновится.
