Депутат выразила недовольство тем, что между двумя информационными системами, используемыми для регистрации и контроля, нет необходимой синхронизации. "Люди готовятся к таким поездкам годами и тратят значительные средства. Но из-за несовершенства систем их планы могут быть сорваны. Пограничная служба должна взять на себя ответственность за ущерб, причиненный гражданам", - отметила она.
На это первый заместитель главы пограничной службы Марат Маралбаев ответил, что у них имеется своя система. Он пояснил, что пограничная служба работает как с внутренними, так и с внешними системами, но в их системе - СВН - уже присутствует информация о штрафах.
Маралбаев согласился, что накладки происходят, но заверил, что служба старается оперативно решать возникающие проблемы. "Мы стараемся максимально быстро устранять недоразумения, когда получаем подтверждение от других государственных органов", - добавил он.
Однако депутат не согласилась с легкостью, с которой он отнесся к проблеме: "Вы говорите, что накладки бывают, но из-за этого целая семья не смогла выехать на умру. Это не просто накладка, это серьезная проблема".
Маралбаев также упомянул, что существует система, позволяющая гражданам проверять наличие штрафов. На вопрос депутата о ее деталях он пояснил, что речь идет о QR-кодах, размещенных на стендах на контрольно-пропускных пунктах.
Садырбаева выразила сомнение: "Но что делать, если пассажир оплатит штраф? Нужно ждать три часа, а самолет не будет ждать".
"Нет, не будет", - согласился Маралбаев.
Депутат заключила: "Похоже, что системы работают отдельно друг от друга. Информация должна быть доступна в обеих системах одновременно".
Эльвира Сурабалдиева выразила поддержку коллеге и призвала ответственные структуры к более эффективному решению данной проблемы.
